Savoir-être
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Caractéristiques de la personnalité, ce qui peut entraîner des confusions entre les savoir-faire, les qualités et les valeurs d'une personne. La formation a pour but l'apprentissage de savoirs et de savoir-faire, ces savoir-faire peuvent être relationnels ou comportementaux mais ils se distinguent des qualités psychologiques ou de personnalité qui elles ne relèvent pas directement d'un apprentissage.